VitrXpert  s’engage  à assurer la protection et la confidentialité des renseignements personnels que vous fournissez ou que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Internet ou interagissez avec nous. À cet égard, la présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») vise à vous informer des renseignements personnels que nous recueillons ainsi que de la façon dont ces mêmes renseignements sont sauvegardés, traités, utilisés, partagés et communiqués par nous. 

La Politique est conçue de manière à respecter les lois applicables concernant la protection des renseignements personnels.   

Cueillette des renseignements personnels.

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous pouvons notamment recueillir et utiliser les catégories de renseignements personnels suivants : 

• Identification : votre prénom et votre nom. 
• Coordonnées : votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. 
• Véhicules : Les informations identifiants votre véhicule : Marque, modèle, année, VIN (Vehicle Identification Number)
• Interactions : lorsque vous communiquez avec nous par courriel, par clavardage, en soumettant un commentaire, en prenant un rendez-vous, en demandant une soumission, en vous abonnant à notre infolettre ou en visitant notre Espace Client (si applicable), ou si vous nous faites parvenir votre curriculum vitae en postulant pour un emploi chez nous (si applicable), nous enregistrons votre interaction et, le cas échéant, chaque pièce jointe. 
• Utilisation de notre site : lorsque vous naviguez sur notre site Internet, nous recueillons automatiquement certains renseignements personnels sur les fichiers témoins (cookies) de votre fureteur, notamment votre adresse IP, la langue de correspondance, la date et l’heure de vos visites ainsi que les pages consultées. 

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous recueillons ne sont utilisés qu’aux fins indiquées au moment de la collecte, soit lorsque vous naviguez ou divulguez vos renseignements sur notre site Internet. Nous utilisons vos renseignements personnels principalement pour : 

• Offrir et Assurer notre service de Réparations Gratuite à vie :  Afin d’opérer notre service de réparation gratuite à vie pour les pare-brises dans toutes nos succursales  du  Québec, nous devons conserver les informations qui nous permettent de vous identifier vous et le véhicule couvert par notre protection.
• Communiquer avec vous et vous tenir informés : pour vous envoyer une confirmation de rendez-vous, pour répondre à une question posée, un commentaire ou une demande d’information, pour répondre à votre demande de soumission, pour vous faire parvenir notre infolettre si vous avez accepté de recevoir de telles communications, etc.;  
• Personnaliser ou améliorer votre expérience sur notre site Internet : Par exemple, VitrXpert utilise des pixels ou des fichiers GIF transparents afin de faire de la publicité de type remarketing. Ces fichiers GIF sont fournis par notre partenaire de gestion des annonces. Ces fichiers nous permettent de vous repérer lorsque vous visitez notre site Internet et de vous servir des annonces de façon aléatoire lorsque vous visitez d’autres sites Internet. Les renseignements que nous recueillons de cette manière demeurent en tout temps confidentiels et non identifiables personnellement. Pour tout renseignement relativement à la manière de refuser cette technologie, consultez l’adresse suivante : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/;  
• Traiter les demandes d’emploi et les curriculum vitæ, le cas échéant; 
• Toute autre utilisation permise ou requise par les lois applicables. 

Communication : 

VitrXpert s’engage à ne pas communiquer les renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que vous y consentiez ou que la loi le permette ou l’exige.  Nous pourrions engager des tiers pour traiter les renseignements personnels pour les fins susmentionnées. Dans de telles situations, une entente contractuelle contenant les dispositions appropriées quant à la protection des renseignements personnels est conclue entre VitrXpert et le fournisseur.  

Sécurité

VitrXpert est soucieux d’assurer la confidentialité et la protection des renseignements personnels qu’elle détient. Pour ce faire, nous appliquons les mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques qui sont généralement appliquées et reconnues à cet effet. Tous les consultants et fournisseurs de services ayant à traiter vos renseignements personnels, le cas échéant, doivent également respecter ces mesures de sécurité. 

Responsabilité

Nous ne conservons les renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire afin de satisfaire les finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou comme la loi le permet ou l’exige. 

VitrXpert ne se tient nullement responsable de l’exactitude des renseignements que vous fournissez sur notre site Internet. Sous réserve des lois applicables, vous pouvez consulter les renseignements personnels détenus par nous et nous demander que des corrections appropriées soient apportées.  

Toute demande d’accès ou de rectification doit être écrite, faite par une personne justifiant son identité et fera l’objet d’une réponse dans les trente (30) jours suivant sa réception par VitrXpert. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre dans ce délai, nous vous en aviserons. 

Questions

Pour toutes questions relatives à la présente Politique ou à vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : confidentialite@vitrxpert.com.  

Mise à jour

VitrXpert se réserve le droit de modifier en tout temps la présente Politique et de communiquer les mises à jour sur son site Internet.